Підтримка

Повернення

Не підійшло? Нічого страшного. Повернути товар можна протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення

14 днів з моменту отримання замовлення.
Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
Збережене повне пакування та комплектація.
Є підтвердження покупки (номер замовлення або чек).

Як оформити

Напишіть нам на support@novastore.com.ua з номером замовлення й коротким описом причини. Ми відповімо протягом одного робочого дня та надішлемо інструкцію з відправлення.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 3–7 робочих днів після того, як ми отримаємо й перевіримо товар.

Обмін

Хочете інший колір або модель? Оформимо обмін тим самим відправленням — просто вкажіть це в листі.

Товари зі складу партнера

Товари з позначкою «Зі складу партнера» відправляються окремою посилкою напряму від постачальника. Повернення таких товарів приймається протягом 14 днів за умови, що заводська захисна плівка/пакування не розкриті. Товар з дефектом приймається за наявності повної комплектації.